Dans l’aéroport : l’assistance gratuite d’Aena
Aena, qui gère l’aéroport, propose un service gratuit d’assistance aux passagers à mobilité réduite, appelé « Sin Barreras ». Son personnel vous accompagne depuis un point de rencontre à l’enregistrement, au contrôle de sûreté et à l’embarquement, et à l’arrivée de l’avion jusqu’à la sortie. Selon Aena, il faut le demander au moins 48 heures avant le départ.
Vous pouvez le demander à votre compagnie ou à votre agence lors de la réservation, ou directement sur le site d’Aena, son application ou sa ligne téléphonique. Une demande peut couvrir jusqu’à quatre vols. Si vous n’avez prévenu que la compagnie, rendez-vous tôt à un point de rencontre et signalez votre arrivée ; si aucune heure n’a été convenue, Aena demande d’y être au moins deux heures et demie avant le départ.
De l’aéroport à la ville
| Option | Accessibilité | Terminaux | Remarques |
|---|---|---|---|
| Métro L9 Sud | Ascenseurs dans 156 des 165 stations de métro | T1 et T2 | Vérifiez la station de correspondance et celle d’arrivée |
| Bus urbains | Tout le réseau adapté : rampe et deux places pour fauteuil | T1 et T2 (bus 46) | Le 46 va à la Plaça d’Espanya |
| Aerobús A1 / A2 | Espace pour grandes valises et poussettes | T1 (A1), T2 (A2) | Renseignez-vous auprès de l’exploitant pour l’accès en fauteuil |
| Taxi officiel | Demandez à la station ou à l’AMB pour les taxis adaptés | T1 et T2 | Tarif réglementé de l’AMB |
| Transfert privé (réservé) | Indiquez-nous les besoins du passager avant de réserver | T1 et T2 | Prix fixe ; le chauffeur vous attend aux arrivées |
Métro et bus
Selon TMB, 156 des 165 stations de métro disposent d’ascenseurs, et tout le réseau de bus est adapté aux personnes à mobilité réduite, avec une rampe, un système d’agenouillement et deux places réservées aux fauteuils roulants, scooters et poussettes dans chaque bus. Avant de partir, vérifiez que la station de correspondance et celle d’arrivée ont un ascenseur, et si l’un d’eux est hors service ce jour-là.
Les stations de l’aéroport de la L9 Sud exigent un titre spécifique : le billet Aéroport ou l’une des cartes qui incluent l’aéroport sur la page des tarifs de TMB.
L’Aerobús et le taxi
L’Aerobús circule 24 heures sur 24 entre les deux terminaux et la Plaça de Catalunya et dispose d’espace pour les grandes valises et les poussettes. Si vous êtes en fauteuil roulant, vérifiez les conditions d’accès auprès de l’exploitant avant de voyager.
Les taxis officiels attendent aux stations des deux terminaux. La flotte de taxis métropolitains comprend des véhicules adaptés ; demandez à la station ou consultez les pages taxi de l’AMB avant de voyager.
Un transfert privé : ce qu’il faut nous dire
QuickPickups, qui publie ce guide, vend des transferts privés, et son encadré de réservation est signalé sur cette page. Le chauffeur suit votre vol et vous attend dans le hall des arrivées ; si vous utilisez l’assistance d’Aena, son personnel peut vous accompagner jusqu’au point de rendez-vous. Le prix est fixé à la réservation.
Si le passager voyage avec un fauteuil roulant pliant, un déambulateur ou une autre aide à la mobilité, indiquez-le dans la réservation pour que le véhicule ait la place à côté des bagages. Si le passager doit rester assis dans un fauteuil non pliant pendant le trajet, appelez ou envoyez un message WhatsApp avant de réserver : nous vous dirons franchement si nous pouvons assurer le trajet.
Conseils pratiques
- Demandez l’assistance d’Aena pour l’aller et pour le retour ; une demande peut couvrir jusqu’à quatre vols.
- Ayez sur vous les caractéristiques de la batterie du fauteuil électrique ou du scooter : votre compagnie fixe les règles pour voyager avec.
- Vérifiez les ascenseurs des stations de votre itinéraire en métro avant de partir.
- Vous voyagez aussi avec des enfants et des sièges auto ? Consultez l’aéroport avec des enfants.
- Vous ne savez pas quel terminal utilise votre vol ? Consultez T1 ou T2.
Service de réservation QuickPickups
Réserver un transfert privé : les questions habituelles
- Le prix est-il vraiment fixe ?
- Oui. Vous voyez le prix complet du véhicule avant de payer, et il ne change pas avec la circulation, l’itinéraire ni l’heure de la journée.
- Et si mon vol a du retard ?
- Votre numéro de vol est suivi en temps réel et l’heure de prise en charge est ajustée. À l’aéroport, vous bénéficiez de 60 minutes d’attente offertes après l’atterrissage ; au port de croisière, de 30 minutes.
- Comment trouverai-je le chauffeur ?
- À l’aéroport, le chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Votre e-mail de confirmation contient ses coordonnées.
- Puis-je avoir des sièges enfant ?
- Oui, sur demande à la réservation, moyennant un petit supplément affiché avant de payer. Indiquez-nous l’âge ou le poids de chaque enfant.
- Puis-je obtenir une facture ?
- Oui. QUICKPICKUPS S.L. peut émettre une facture pour votre réservation, y compris au nom de votre entreprise.
- Et si mes plans changent ?
- Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance sont gratuites. Vous pouvez gérer la réservation depuis votre e-mail de confirmation ou en écrivant à info@quickpickups.es.